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JOUR JOIE
〒6068332
京都府京都市左京区岡崎東天王町14
有効であることが確認された正しい電話番号です。
不定休
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
支払方法：クレジットカードによる決済がご利用頂けます。
支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。
ご注文をお受けしてから海外の工場から発送をし、国内到着後に再度検品（二重検品）をしてからお客様へ配送いたします。
商品お届けはご注文(決済完了)から約2-4週間を目安としておりますが、交通事情や税関手続きなどによる遅延により、お届けまで最大2か月いただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
稀にメーカーで生産終了となっている商品もございます。
その際は請求取り消しの処理も行いますのでご安心ください。
＊ペーパーレス運営を心掛けておりますので納品書は同封しておりません。
領収書が必要な場合は備考にご記入ください。
携帯アドレスでのお問い合わせはこちらからの返事がブロックされ届かない事がございます。メールが届かなかったなどの事由による返品期間延長は行いません。
パソコンアドレスからのお問い合わせを宜しくお願い致します。
不良品の交換は到着から３日以内のみ対応しております。
商品が届きましたら速やかに商品確認をお願いいたします。
＊受注商品のキャンセルはできません。
＊付属品が破損、紛失している場合は、不良品でも交換返品は致しません。
＊ご返金は銀行振り込みになります。クレジット相殺期間は相殺にて対応。
返品の際は画像のやり取りなどをしながら、出来る限り対応致します。もちろん検品はしておりますが国内製品ではございません。
通販の特質上のたたみジワなどでの返品はお受けできません。
・タグを切りますと不良品としてはお取扱いできませんので到着しましたら必ず商品をご確認ください。
＊お客様都合での返品について、お受けしておりません。
＊生地の染めの方法により色落ちがある場合がございます。白いお洋服などと着用の場合は一度お洗濯してからご使用ください。不良品保証はいたしません。
＊痒みなどお客様の体質による症状に関しましては返品致しかねます。
ご指定の口座へ速やかに返金致します。（振込手数料お客様ご負担）
配送時の送料はご返金対象ではございません。
クレジット決済の場合、翌月５日までご決済のキャンセルを受けまわります。
期限が過ぎた場合は、ご指定の銀行口座へ振り込み致します。（振込手数料お客様ご負担）
以下返金についてのポリシーをご覧ください。
jourjoieでは、お求めやすい価格にてご提供させていただいております。
、下記に該当する場合につきまして、不良品として返品・交換はお受けしておりません。
・以下の場合による返品返金・返品交換対応
イメージ違い
サイズが合わない
注文ミス
ニオイが気になるなど
・糸のほつれについて
商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、商品自体に問題はございませんため、
ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願いしております。
画像のやり取りをさせて頂き不良交換をさせて頂いております。
・縫製不良について
明らかな縫製不良について、画像をお送りください。
ただちに対応致します。
・素材について
毛が落ちる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございませんため、そのままご使用をお願いしております。
・色味が異なる
商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる可能性がございます。
「思っていたイメージと違う」「色がモニターと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、お受けすることが出来ません。
・ニオイについて
商品によっては特性上、到着後すぐはニオイが気になる場合がございます。
その場合、商品を天日に干していただいたり、数日風通しをしていただくとニオイが軽減される場合がございます。
なお、商品特性のニオイは不良ではありませんため、「臭い」「匂いが気になる」等での不良品としての返品対応ができません。
・ファスナーについての不良品
ファスナー不良については、着用前商品に限ります。
着用前にジッパーの上げ下げの確認をお願いします。
ファスナーの亀の部分（エレメント）が無くなっている等の場合が多くございますが、
これはファスナースライダーが下りきっていない場合に脱いだり・広げたりした場合に起こる状況でございます。
これはサイズが合っていない場合、無理矢理エレメントにテンションがかかった状態で着脱した場合等に起こる過失による原因の為、補償対象外となります。
当店でも不良品としてのご対応はできませんのでご了承ください。
・採寸についての表記
ゴムや着用感によって誤差が出る場合は、誤差２－３㎝を目安にしてください。フレアに広がるスカートなどは着用レングス、パターンレングスの中間を採寸しております。
また、下記に該当する場合も同様に返品・交換はお受けしておりません。
・着用後の商品
・パッケージを破損された場合
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
・タグを取り外されたもの
・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの
・福袋やセット商品、セール商品などの割引商品
・別商品への交換対応
※ご返送商品が交換に関する条件を満たさない場合、お客様へ着払いで商品を返送させていただいております。
※返送先が違う場合、ご連絡を頂かず返送された場合は返品交換はお受けいたしません。
恐れ入りますが何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
